Politique de remboursement

Politique de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre décision de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est également requise.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à l'adresse contact@wipsclean.com dans le délai de 14 jours pour nous informer de votre souhait de retourner votre commande. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l'adresse et les instructions d'expédition.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un moyen d'expédition avec suivi, Wips ne pouvant être tenu responsable en cas de perte du colis retourné.

Dommages et problèmes

Merci d'inspecter votre commande dès réception. En cas d'article défectueux, endommagé, ou d'erreur de notre part, contactez-nous immédiatement à contact@wipsclean.com : dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Wips.

Articles non retournables

Ne peuvent pas être retournés : les articles en promotion, les cartes-cadeaux, ainsi que tout produit ayant été utilisé ou dont l'emballage d'origine est manquant ou endommagé.

Remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Le délai d'affichage sur votre compte peut varier selon votre banque.

Passé 15 jours ouvrés après acceptation de votre retour sans remboursement reçu, contactez-nous à contact@wipsclean.com.